Главная / / Возврат и обмен

Возврат и обмен

Основные правила возврата и обмена товара

Инетернет гипермаркет напольных покрытий "Pollarium" дает 100% гарантию на все, представленные в магазине товары. Вся продукция имеет сертификаты соответствия и гарантию производителя.

ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ НА ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА

Мы предоставляем Вам возможность вернуть товар в течении 30 дней с момента покупки. Ремонт в квартире, долгий и трудный процесс. Невозможно предусмотреть все. Если по каким-то причинам товар Вам не подошел или остался лишний метраж, Вы можете его вернуть нам.

Возврат товара надлежащего качества.

Под товаром надлежащего качества понимается товар у которого не нарушена заводская упаковка, а так же сохранен товарный вид и все потребительские свойства. В течении месяца Вы имеет право вернуть товар, если он не подошел по каким-либо причинам.

Товар может быть возвращен в течении 30 дней в случае соблюдения следующих условий:

  • 1 Заводская упаковка не нарушена.
    Товар надлежащего качества в нарушенной упаковке не принимается к возврату/обмену.
  • 2 Наличие кассового или товарного чека.
    При отсутствии документов подтверждающих покупку, Вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в "Pollarium".
  • 3 При наличии документа, удостоверяющего личность.
  • 4 Товар не является отрезным (например, линолеум).
  • 5 Товар не является заказным.

Товары бытовой химии надлежащего качества (клеи, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция) не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар (пункт 7 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

Возврат товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, то есть товар, в котором присутствует заводской брак.

Возврат или замена товара c заводским браком производится без всяких условий

ВАЖНО! Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Если возникает спорная ситуация и наличие брака неочевидно, то товар может быть принят к возврату, только после заключения эксперта. Экспертиза проводится за счёт интернет-магазина «Pollarium». Но, если результаты экспертизы покажут, что недостаток возник по вине покупателя (например, из-за нарушения правил хранения, укладки, эксплуатации товара и т. д.), в этом случае покупатель возмещает все расходы, связанные с проведением данной экспертизы, в том числе расходы за его транспортировку.

Возврат товара бывшего в эксплуатации или испорченного во время хранения, укладки, не производится.

Как вернуть товар. Пошаговая инструкция.

Возврат товара надлежащего качества.

  • 1 Заполните и отправьте документы
    Заполните заявление на возврат товара надлежащего качества. Отсканируте или сфотографируйте документ подтверждающий покупку (товарный чек/накладная), документ удостоверяющий личность и отправьте их вместе с заявлением на электронную почту vozvrat@pollarium.ru.
  • 2 Ждите звонка
    В течение дня в ближайшее рабочее время сотрудник интернет-магазина "Pollarium" свяжется с вами для уточнения деталей возврата.
  • 3 Получите свои деньги
    В течение 10 дней (срок зависит от суммы и способа оплаты) с момента получения товара на свой склад мы вернем Вам деньги. Для получения денежных средств Вам будет необходимо предъявить документ удостоверяющий личность. В случае если оплата была совершена с банковской карты, возврат денежных средств будет осуществлен на карту, с которой была призведена оплата

Обратите внимание. Покупатель самостоятельно и за свой счет осуществляет доставку, возвращаемого товара, до склада интернет-магазина "Pollarium".

Возврат товара ненадлежащего качества.

Возврат в момент приемки товара

Если в момент приемки товара Вы обнаружили товар ненадлежащего качества:

Возврат товара после приемки

Если в момент монтажа Вы обнаружили товар ненадлежащего качества:

  • 1 Заполните документы.
    В 2-х экземплярах составьте акт о поставке товара ненадлежащего качества и заявление о возврате товара ненадлежащего качества. Отсканируте или сфотографируйте документ подтверждающий покупку (товарный чек/накладная), документ удостоверяющий личность и отправьте их вместе с заявлением и актом на электронную почту vozvrat@pollarium.ru.
  • 2 Ждите звонка или позвоните сами
    В течение дня в ближайшее рабочее время сотрудник интернет-магазина "Pollarium" свяжется с вами для уточнения деталей возврата.

Сроки поставки товара на замену определяются согласно следующим критериям:

  • В течение 3 дней в случае наличия товара на складе
  • В течение 14 дней в случае отсутствия товара на складе, при этом товар не является заказным
  • В течение 30 дней в случае, если товар является заказным
Вход в личный кабинет
E-mail
Пароль
Еще не зарегистрировались?
Зарегистрироваться сейчас
Войти
через:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Сообщение отправлено
Товар добавлен в корзину.
Оформить заказ Продолжить покупки
Для покупки необходимо указать характеристики
Выбрать характеристики
Заказать товар
Купить дешевле

Хотите купить товар у нас, но конкуренты предложили более низкую цену? Сообщите нам об этом, заполнив форму ниже, и мы сделаем вам выгодное предложение.

Заказать товар
CAPTCHA
0 товаров